導(dǎo)讀：西安奔馳發(fā)動(dòng)機(jī)漏油事件，雙方已達(dá)成和解！你 奔馳漏油事件已經(jīng)被央視報(bào)道了，這下事情鬧大了，大家覺(jué)得最后會(huì)是怎樣的結(jié)尾？

1.喜出望外，此事橫空出世后，波及面太廣，現(xiàn)在以換車(chē)補(bǔ)償?shù)男问竭_(dá)成和解，從現(xiàn)象上看，消費(fèi)者維權(quán)是成功的，算是給廣大吃瓜群眾有了一個(gè)交待。

2.涉事的奔馳車(chē)輛質(zhì)量的鑒定工作并沒(méi)結(jié)束，依然按程序在進(jìn)行；相關(guān)部門(mén)對(duì)涉嫌的違法違規(guī)問(wèn)題的調(diào)查還在繼續(xù)，令人放心！相信很快會(huì)有鑒定結(jié)果公布于眾，有望借此事件讓汽車(chē)銷(xiāo)售店的行為素質(zhì)得以普遍提升。

3.猜想是政府出面促成了車(chē)主與4s店雙方問(wèn)題的解決的，如果再持續(xù)發(fā)酵和和放大，輿情難以控制不說(shuō)，車(chē)主反應(yīng)的接到威脅短信等意外情況也會(huì)相繼發(fā)生。現(xiàn)在奔馳賠禮道歉，答應(yīng)女車(chē)主的條件，女研究生也見(jiàn)好就收；細(xì)枝末節(jié)不清，最低能說(shuō)明消費(fèi)者正當(dāng)維權(quán)是受?chē)?guó)家全力保護(hù)和支持的。

4.汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作還在進(jìn)行，此事的最積極意義在于掀開(kāi)了金融服務(wù)費(fèi)以及4s店各項(xiàng)不合理收費(fèi)問(wèn)題的蓋子，牽涉了億萬(wàn)吃瓜群眾的心；所以汽車(chē)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售商銷(xiāo)售行為的持續(xù)關(guān)注并沒(méi)結(jié)束，可以說(shuō)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)經(jīng)由此事后，應(yīng)該引起巨大變化的關(guān)注才剛剛開(kāi)始！

對(duì)此次事件達(dá)成和解并不感意外，雙方都有了和解的意向達(dá)成協(xié)議是朝著解決問(wèn)題的進(jìn)步。想象著當(dāng)初商家如能本著為消費(fèi)者著想的可能，本著用戶(hù)利益至高無(wú)尚的原則事件也不會(huì)發(fā)生。

店大欺客，有了好的銷(xiāo)量后小尾巴就翹了起來(lái)，利益面前忘乎所以拿客戶(hù)當(dāng)成一只只待宰的小羊羔了，顧客就是上帝成了修飾門(mén)面的口號(hào)。

此次事件能解決是多虧了媒體人的輿情也證實(shí)了在真理面前端正態(tài)度是唯一的選擇。還是經(jīng)商有道好。

奔馳漏油事件已經(jīng)被央視報(bào)道了，這下事情鬧大了，大家覺(jué)得最后會(huì)是怎樣的結(jié)尾？

基本上就一種結(jié)局：事件解決，奔馳承諾高于行業(yè)的改進(jìn)，結(jié)局銷(xiāo)量大好。

女研究生等到滿(mǎn)意的賠償和道歉，隨后公開(kāi)聲明已經(jīng)解決。

然后奔馳公關(guān)出面改進(jìn)服務(wù)承諾更多誘人的服務(wù)政策或優(yōu)惠，挽回了老車(chē)主及潛在顧客的憂(yōu)慮。

最后奔馳承諾的改進(jìn)措施通過(guò)媒體使大眾得到認(rèn)可，甚至承諾超過(guò)了業(yè)內(nèi)平均水平，媒體的宣揚(yáng)與轉(zhuǎn)發(fā)反而讓奔馳的名聲大噪，大家更趨向于改進(jìn)過(guò)后的奔馳。

這其實(shí)將是個(gè)很戲劇化的又現(xiàn)實(shí)的結(jié)果，奔馳的潛在顧客非常多，而人總是認(rèn)為自己比別人聰明和幸運(yùn)，在奔馳改進(jìn)后更青睞這一品牌。奔馳強(qiáng)大的公關(guān)能力使顧客相信以后做的會(huì)比其它品牌還好。

本人曾在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，對(duì)于未上路就換發(fā)動(dòng)機(jī)的事情屢見(jiàn)不鮮，從來(lái)沒(méi)有任何一家廠(chǎng)商因?yàn)槿魏慰蛻?hù)大鬧而滯銷(xiāo)的，都有公關(guān)預(yù)案，都有服務(wù)專(zhuān)家，合作商都很穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)內(nèi)外抱團(tuán)很常見(jiàn)。因此最后只有開(kāi)頭說(shuō)的那一種結(jié)果。

關(guān)于奔馳漏油事件，后續(xù)連鎖反應(yīng):1.中央專(zhuān)項(xiàng)組已查此4S店，本批次車(chē)輛整體質(zhì)量問(wèn)題，有可能全部強(qiáng)制性下架招回。

2.若存在金融欺詐行為，4S店的高管會(huì)因?yàn)榻鹑诜?wù)費(fèi)坐牢。

3.全國(guó)會(huì)掀起一場(chǎng)行業(yè)整頓，奔馳的股票會(huì)跌……這個(gè)事件將給資本家的市場(chǎng)造成幾百億的損失。

4.奔馳將在未來(lái)，遭抵制，中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售大幅度減少！

5.德國(guó)總部會(huì)嚴(yán)罰4S店老板，并取消經(jīng)營(yíng)資格。

6.如果此4s店涉嫌漏稅，此4s店老板會(huì)因此而坐牢。

7.之前買(mǎi)車(chē)?yán)U過(guò)所謂金融服務(wù)費(fèi)的車(chē)主會(huì)找上門(mén)退費(fèi)

8.當(dāng)然了，如果4s店老板后臺(tái)硬，要么找人頂罪，要么不了了之

9.以后老百姓買(mǎi)車(chē)會(huì)問(wèn)這幾個(gè)問(wèn)題:發(fā)動(dòng)機(jī)漏機(jī)油嗎？貸款買(mǎi)車(chē)還要金融服務(wù)費(fèi)？全款付車(chē)款，薇信付公戶(hù)嗎？當(dāng)然還有能開(kāi)全款發(fā)票嗎？

10.整個(gè)車(chē)企行業(yè) 會(huì)因‘西安奔馳漏油門(mén)事件’，潛規(guī)則被透明而失去這塊灰色收入，而遷怒奔馳。

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