答、這話可問到點子上了。我開的就是時刻令人垂涎欲滴，還天天隨意糟蹋，包吃包住額加補貼的優(yōu)質(zhì)家庭賓館。它地標座落在溫瑞祥和的溫州，占地面積共198平方。南北通透 ， 一廚二廳三衛(wèi)六室。四臥室四張2米寬大床。典娜溫馨，設(shè)備齊全。賓館里面擁有一個書種頗多，存量豐佳的全功能書庫，這環(huán)境幽雅的書房吸睛誘球。博覽群書。陶冶情操。書房的鄰居是有條不紊的多功能儲存室。可隨意置放東西。指紋解鎖 ，推門而入，必須脫鞋。迎面而來是垂簾聽政似的屏風。繞過屏風，引人注目是一套整合高檔大氣上檔次的時尚沙發(fā)。

這大堂似的客廳。老小皆宜的項目活動不遜色。整年不休假，節(jié)日少打烊。依偎在大客廳后腦勺的是能按時解決溫飽問題的中式餐廳。這溫暖心肺的家庭賓館。從不挑膚色，不嫌國籍，不論職位，沒排輩分，無需登記，只憑身份證。也可出示健康碼或核酸檢測單。想蹭吃蹭喝蹭住，來電來信均可。如達標者冒然闖宅，也沒人投訴。原本教師的女主人現(xiàn)身兼多職，持之以恒， 晝夜難分，一條龍做貼心暖身服務。唯一苛刻條件就是有姓氏特殊之分。還得人臉識別。四個貴賓房 ，優(yōu)先權(quán)屬于以程、林 、蔡、葉氏為主， 其他姓氏入住客人得耐心等候為佳。

賓館暫時不掛牌。 因級別還不算過高 。再加疫情期間， 特殊情況，還無暇顧及去參評五星級。凡是四姓氏外，來入住人員都得隔離十四天。這是鐵打的釘。沒得協(xié)商哦！隔離期后，最終決定權(quán)歸納于家庭政協(xié)主席和人大代表通過為準！經(jīng)營優(yōu)質(zhì)家庭賓館不易，必須嚴格把關(guān)才行。

家庭賓館怎么經(jīng)營？家庭賓館經(jīng)營與普通的商務酒店、旅游飯店經(jīng)營管理原理是一樣的，都屬于酒店旅館服務行業(yè)，要做好家庭賓館經(jīng)營，主要從以下幾點著手，就是我們中國傳統(tǒng)文化講的“天時、地利、人和”，現(xiàn)就相關(guān)的方法分享如下：

一、經(jīng)營家庭賓館要講“天時?！碧鞎r”這里指的是以家庭賓館為創(chuàng)業(yè)的時機和市場大環(huán)境。這個時機是對任何創(chuàng)業(yè)成功影響最大的因素，幾乎接近一半。另外，市場大環(huán)境是商業(yè)模式中最為關(guān)鍵的內(nèi)容。所以，如果脫離了創(chuàng)業(yè)時機和市場大環(huán)境去談商業(yè)經(jīng)營，那根本就是白費功夫。比如，今年全世界受到突然而來的疫情影響，旅游賓館服務業(yè)沖擊最大，在這么個市場大環(huán)境情況下，要做好家庭賓館經(jīng)營，是個非常艱難的，投資也是需要謹慎的。君不見多少名牌酒店門庭客人稀少？先看好市場大環(huán)境，是做好家庭賓館經(jīng)營第一步。

二、經(jīng)營家庭賓館要講“地利”?！暗乩敝杆?jīng)營的賓館的地理位置及周圍環(huán)境。如清·洪亮吉《江北詩話》：“得天獨厚開盈尺，與月同園到十分“。意思是，要有獨具特殊的優(yōu)越地理位置和條件，比如你經(jīng)營的家庭賓館是定位接待旅游客人的，哪么你的位置一定選在與當?shù)芈糜物L景區(qū)相距不遠，它占有先天優(yōu)勢，這樣就不愁無客源光臨啦。再比如，你投資的家庭賓館定位是商務型的，哪么選擇位置應在當?shù)爻鞘兄行?、科技園、文化產(chǎn)業(yè)園、寫字樓等較為集中的地方周圍。

三、經(jīng)營家庭賓館要講“人和”。”人和”指的是管理，管理又分為硬件管理和軟件管理，以及經(jīng)營賓館過程中所需的各種各樣的人脈資源。這條是重點，分開詳細述說：

1、硬件管理：指你所要經(jīng)營的家庭賓館的裝修設(shè)施、設(shè)備，是否優(yōu)越？裝修設(shè)計風格是否新潮有吸引力和滿足客人的需求?你的前臺、客房大小、室內(nèi)床上用品的設(shè)置，還有包括是否有提供客人上網(wǎng)、健身、娛樂等等硬件上，有無核心? ?爭力？

2、軟件管理：指服務，賓館酒店經(jīng)營講的第一要素是“服務”。服務品質(zhì)才是贏得客源的最佳營銷方式。賓館服務行業(yè)講的是“品質(zhì)服務”第一！要為客人提供“全面滿意度的體驗”。賓館服務講的是細節(jié)，在日常經(jīng)營接待客人的過程中，有無培訓員工講“服務意識”，講”服務細節(jié)“。服務意識和服務細節(jié)要貫穿在客人住店的全過程中。要做好大堂經(jīng)理、前臺服務、清潔服務、保安服務等員工的培訓，強調(diào)永遠服務第一。

3、安全管理：指為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)美環(huán)境體驗過程中，要確保賓館內(nèi)、外安全和保證個人隱私。絕對禁止泄露客人登記信息，這樣不但是違法甚至涉嫌犯罪，而且也會把你經(jīng)營的賓館名聲做壞。而且還要經(jīng)常檢查室內(nèi)是否有被居心不良的客人偷安裝隱形攝像頭，以免給自己賓館帶來不必要的”背黑鍋“。

如何經(jīng)營好一家家庭賓館是一個非常綜合的學問，不是簡單的能全部說完，由于文章篇幅有限，僅分享以上幾條。

總之，經(jīng)營好家庭賓館首先要觀察了解好大的，有利的市場環(huán)境；做好賓館硬件的規(guī)劃建設(shè)，重點做好經(jīng)營中的服務品質(zhì)，提高賓館品牌形象，相信就能經(jīng)營，就能生意興隆、財源廣進。（插圖來源網(wǎng)絡）

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