一、管理技能

　　管理者應(yīng)具備以時(shí)間、效益為基點(diǎn)計(jì)劃和組織工作的能力
　　選擇和培訓(xùn)你的直接下屬
　　作出正確和有力的決定
　　采取員工樂于接受的領(lǐng)導(dǎo)方式
　　清楚公司的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)體系
　　明白、理解和運(yùn)用公司的政策和規(guī)章
　　明白、了解和運(yùn)用地方、國(guó)家法津和條令
　　運(yùn)用新的知識(shí)和技術(shù)去解決存在的問(wèn)題
　　管理好你的下屬

二、人力資源技能

　　在壓力之下發(fā)揮能動(dòng)性
　　能與領(lǐng)導(dǎo)、同僚和下屬建立有機(jī)關(guān)系
　　平衡客人和員工的需要
　　對(duì)員工的年齡、性別、民族、信條、籍貫和身體條件表現(xiàn)出敏感性
　　建立積極的工作環(huán)境
　　客觀地消除工作組織之間的差別
　　接受批評(píng), 無(wú)則加勉
　　使員工懂得注重個(gè)人儀表、健康和安全是有效工作的基本保證
　　在作出決定前, 考慮員工個(gè)性的不同點(diǎn)
　　有創(chuàng)造性地思維

三、市場(chǎng)技能

　　懂得市場(chǎng)概念和目的
　　知道怎樣培育和確立市場(chǎng)
　　知道合適的市場(chǎng)分析
　　制定市場(chǎng)策略
　　寫出市場(chǎng)計(jì)劃
　　發(fā)展和執(zhí)行媒體廣告
　　發(fā)展媒體作用和程序
　　創(chuàng)造和執(zhí)行公共關(guān)系計(jì)劃
　　懂得銷售工作的技能和技巧
　　策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng)

四、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)方面的技能

　　懂得公司會(huì)計(jì)系統(tǒng)的性質(zhì)和限制因素
　　懂得運(yùn)用闡明財(cái)務(wù)報(bào)告的工具和技術(shù)
　　懂得生意往來(lái)的現(xiàn)金計(jì)劃和重要性
　　了解影響服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境
　　運(yùn)用比率分析法得到公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn), 執(zhí)行貫徹內(nèi)部控制體系
　　明確做預(yù)算是管理的工具
　　懂得公司的大小目標(biāo)和損益報(bào)告的重要性
　　運(yùn)用財(cái)務(wù)信息作業(yè)務(wù)決定
　　把會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)作為管理的信息來(lái)仔細(xì)觀察

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