新開(kāi)鮮花店經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方案　　--------------------------------------------------------------------------------　　連鎖花網(wǎng) 2005-6-21 9:50:34 來(lái)自 互聯(lián)網(wǎng)　　1、首先應(yīng)該了解世界鮮花市場(chǎng)的狀況：　　目前臺(tái)北市的鮮花店到處都是，同餐館酒店一樣多。臺(tái)灣鮮花店花架上的鮮花品種有：玫瑰、牡丹、菊花、蓮花、百合花、郁金香等。玫瑰在臺(tái)灣的氣候下，是四季常開(kāi)，花香瓣大，寓意為深情和博愛(ài)，是親友、情人過(guò)生日時(shí)常送的禮物。在生日宴會(huì)上，擺上一個(gè)玫瑰花籃，可增添喜慶氣氛。牡丹花朵碩大，雍容華貴，象征著顯赫和富麗，常作為祝壽的禮物。菊花在臺(tái)灣同胞的心目中，象征清雅高潔，喜慶典禮時(shí)，人們常贈(zèng)送色彩活潑的粉紫色的菊花。蓮花代表圣潔和高貴，又有豐收、幸運(yùn)、健康和長(zhǎng)壽的含義，臺(tái)灣人喜歡將它送給走馬上任的官員。百合花寓意是甜蜜和純潔，常作為送青年女子的贈(zèng)物。郁金香花苞艷麗，在臺(tái)灣是男子向女子表達(dá)愛(ài)情的普遍用花。朱聲望先生說(shuō)，要是海峽兩岸三通了，那么，將洛陽(yáng)牡丹做切花，發(fā)展前景很大。僅臺(tái)灣每年就要消費(fèi)大量的牡丹切花?！　∨_(tái)灣盛產(chǎn)蝴蝶蘭，最近幾年，臺(tái)灣大力發(fā)展蝴蝶蘭，向全世界出口。但遇到泰國(guó)蝴蝶蘭的競(jìng)爭(zhēng)。朱聲望先生盼望我在大陸鮮花市場(chǎng)上，提倡蝴蝶蘭，幫助推銷(xiāo)臺(tái)灣過(guò)剩的蝴蝶蘭。可惜臺(tái)灣當(dāng)局禁止三通，對(duì)大陸的蝴蝶蘭消費(fèi)市場(chǎng)，只能是隔海興嘆?！　∶绹?guó)鮮花市場(chǎng)：　　美國(guó)人每當(dāng)情人節(jié)來(lái)臨，各地的鮮花店總是顧客盈門(mén)，男女青年?duì)庂?gòu)鮮花，以贈(zèng)愛(ài)侶。然而情人節(jié)一過(guò)，各鮮花店的營(yíng)業(yè)額便開(kāi)始下降。但近些年來(lái)，情況發(fā)生了變化，鮮切花已成為人們常年必購(gòu)的商品之一了。美國(guó)市場(chǎng)對(duì)國(guó)外鮮花的需求量，呈直線上升，大部分鮮花向荷蘭進(jìn)口，每年向荷蘭大量進(jìn)口郁金香?！　》▏?guó)鮮花市場(chǎng)：　　法國(guó)人如果沒(méi)有鮮花，那簡(jiǎn)直是不能生活，探親訪友，參加婚禮，應(yīng)約赴宴，逢年過(guò)節(jié)，日常家庭裝飾，一切都少不了鮮花。在巴黎的大街小巷，隔不多遠(yuǎn)，就可看到一個(gè)鮮花店?！　∮?guó)鮮花市場(chǎng)：　　英國(guó)人喜歡光顧鮮花店，男士則多購(gòu)玫瑰花，女士饋贈(zèng)異性的鮮花是玫瑰。石竹、郁金香和小蒼蘭。　　德國(guó)鮮花市場(chǎng)：　　德國(guó)的鮮花店，櫥窗布置得非常醒目別致，極富特色，花店的正面，一般裝有白色透明玻璃大門(mén)，顧客剛走到門(mén)前，門(mén)鈴便自動(dòng)悅耳地響了起來(lái)。賣(mài)花小姐馬上走到你的身邊，一句“你好，需要我?guī)椭鳇c(diǎn)什么？”讓你聽(tīng)來(lái)親切舒心。店里的鮮花擺放，通過(guò)色彩，品種的對(duì)比，搭配得極為和諧。鮮花的質(zhì)量無(wú)可挑剔，你不管是買(mǎi)一支、一束，或買(mǎi)一個(gè)大花籃，絕不會(huì)從中找出一片黃葉或一朵壞花。德國(guó)的花店特別多，在城市、鄉(xiāng)村、小鎮(zhèn)、弄堂、小巷，你都會(huì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)鮮花店。德國(guó)每年消費(fèi)的鮮切花數(shù)量，在歐洲排名第一?！　‘?dāng)今，以美國(guó)、西歐、日本為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家，由于鮮切花消費(fèi)水平很高，本國(guó)所產(chǎn)鮮切花，滿(mǎn)足不了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需要，每年要從鮮切花生產(chǎn)國(guó)和地區(qū)，進(jìn)口大量鮮切花，而荷蘭、以色列、墨西哥、危地馬拉、泰國(guó)、哥倫比亞、肯尼亞、臺(tái)灣等鮮切花輸出國(guó)和地區(qū)，則賺盡了這些發(fā)達(dá)國(guó)家的錢(qián)。日本從臺(tái)灣大量進(jìn)口蝴蝶蘭，使臺(tái)灣的花農(nóng)大富起來(lái)?！　?、關(guān)于開(kāi)花店的最初動(dòng)機(jī):　　在不少人心中，開(kāi)花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。一方面，每天工作在充滿(mǎn)鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅；另一方面，現(xiàn)在人們對(duì)鮮花消費(fèi)的水平提高了，逢年過(guò)節(jié)、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來(lái)越好了，買(mǎi)花的人自然會(huì) 越來(lái)越多，開(kāi)花店的前景也一定不錯(cuò)?！　淖錾獾慕嵌戎v，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗，加上進(jìn)貨成本，全部算下來(lái)，大概花上萬(wàn)把塊錢(qián)，小花店就可以開(kāi)張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài)，開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。筆者看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現(xiàn)有的花店，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知?！　〉?，開(kāi)花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)?；◤囊毁I(mǎi)進(jìn)時(shí)就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣(mài)不掉損失可就太大了，可如果沒(méi)有高檔花卉出售，可能會(huì)失去利潤(rùn)較高的定單，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋?！　」P者曾向臺(tái)灣的花卉業(yè)人士了解過(guò)臺(tái)灣花店的經(jīng)營(yíng)狀況。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，臺(tái)北市就有300多家花店，他們最基本的特點(diǎn)就是都有自己穩(wěn)定的客戶(hù)群，都有各自的貿(mào)易區(qū)域，花店之間也就避免了直接的競(jìng)爭(zhēng)。但現(xiàn)在新疆的很多花店往往通過(guò)降價(jià)的手段吸引顧客，陷入惡性循環(huán)，這是不符合市場(chǎng)規(guī)律的做法。所以，如何建立和維持一個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)群是開(kāi)花店的關(guān)鍵?！　?、花店商機(jī)在哪里：　　花店，顧名思義是傳播美的場(chǎng)所，其商品是花，因而花藝是花店的靈魂。首先從事花店業(yè)的人員，必須參加專(zhuān)業(yè)的花藝學(xué)校進(jìn)修，努力提高花藝水準(zhǔn)，才能高質(zhì)量為顧客服務(wù)。　　a.有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，花店定位，創(chuàng)品牌花店。經(jīng)營(yíng)花店本著以誠(chéng)為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì)做人，人生在世，做人是第一位的，搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更要重視做人。　　注意花店定位，從花店選址、取名、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商標(biāo)注冊(cè)，花店CI系統(tǒng)和組織機(jī)構(gòu)（花藝設(shè)計(jì)部、業(yè)務(wù)開(kāi)拓部、會(huì)計(jì)部、運(yùn)輸部）都要有利于創(chuàng)建名牌花店，打響品牌，展示花店形象?！　.重視顧客心理分析。顧客上花店購(gòu)花，花店員工要分析顧客心理。①?gòu)哪挲g、著裝、交通工具；②消費(fèi)者心態(tài)，臉色、喜怒習(xí)慣愛(ài)好。消費(fèi)者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。③同時(shí)要分析消費(fèi)特點(diǎn)和用途，要觀察顧客在花錢(qián)的態(tài)度上，這與人受教育程度、教養(yǎng)程度、生活方式及消費(fèi)觀念有關(guān)，介紹鮮花時(shí)，先問(wèn)用途再選式樣（花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重），再選花材進(jìn)行花藝創(chuàng)作，最后標(biāo)出一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。　　c.重視特色經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。花店要十分重視特色經(jīng)營(yíng)，獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和店內(nèi)家庭式布置（用仿真花、鮮花裝飾花店空間）品種齊全的國(guó)內(nèi)外花材、葉材；與眾不同的花藝風(fēng)格。重視節(jié)日經(jīng)營(yíng)以及各種形式的服務(wù)。如花店裝飾要有創(chuàng)新的構(gòu)思，獨(dú)特的布局，高雅、充滿(mǎn)魅力的藝術(shù)氛圍，給人以高品質(zhì)的文化享受。設(shè)電話訂約送花，上門(mén)插花服務(wù)，集體生日全年送花、鮮花租擺、網(wǎng)上花店等?！　〗?jīng)營(yíng)者不僅要經(jīng)營(yíng)花店，更要經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，要藝術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。節(jié)日經(jīng)常在花店經(jīng)營(yíng)中占著很大比重，要提前宣傳（如店前掛紅底白字橫幅），分析市場(chǎng)需求，備好貨源,組織熟練花藝員工和送花人員,適當(dāng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(如店面廣告、媒體廣告，春節(jié)前向各大單位傳真、電子郵件等），重視情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、春節(jié)等老節(jié)日，同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節(jié)、秘書(shū)節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、畢業(yè)節(jié)、七夕情人節(jié)、記者節(jié)、男人節(jié)等有潛力的節(jié)日?！　?1世紀(jì)，將成 為互聯(lián)網(wǎng)的年代，各行各業(yè)有識(shí)之士正紛紛把目光投注到這一新興領(lǐng)域?；ǖ杲?jīng)營(yíng)者不妨參與電子商務(wù)，其特點(diǎn)適用于花卉交易，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?；ǖ暌部梢赃M(jìn)行品牌連銷(xiāo)通宵花店等多種形式?！　.重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和管理工作　　要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，培養(yǎng)員工的主人翁精神。培養(yǎng)花店職業(yè)經(jīng)理管理者（店長(zhǎng)）和員工各負(fù)其責(zé)。同時(shí)花店要經(jīng)常進(jìn)行花藝培訓(xùn)，提高員工花藝技術(shù)水平，提高員工知識(shí)結(jié)構(gòu)和美學(xué)修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書(shū)籍以及《中國(guó)花卉報(bào)》、《園林》、《花卉》、《臺(tái)灣花藝》等書(shū)刊，及時(shí)了解花卉時(shí)尚動(dòng)態(tài)，及早與國(guó)際花藝流行趨勢(shì)接軌。　　一個(gè)花店在外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，其重要因素取決于花店內(nèi)部基礎(chǔ)管理是否到位；而全面創(chuàng)新能力，則是花店發(fā)展的動(dòng)力源泉。花店要學(xué)習(xí)海爾的DEC管理法，要全方位對(duì)每人、每件事、每一天進(jìn)行控制和清理，制定目標(biāo)系統(tǒng)、進(jìn)行日清控制而制定有效激勵(lì)機(jī)制。好的品種才能帶來(lái)好的價(jià)格。在花店內(nèi)出售各種花藝作品一定要有藝術(shù)性，要物有所值。決不能哄抬價(jià)格，也不能變質(zhì)賤賣(mài)，價(jià)格必須合理。凡是質(zhì)次的鮮花和干花，情愿扔棄，決不出售。要學(xué)習(xí)海爾量級(jí)服務(wù)，對(duì)服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，要不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，樹(shù)立良好的公眾形象?！　』ǖ攴?wù)要認(rèn)真對(duì)待顧客投訴，一旦顧客購(gòu)買(mǎi)花卉商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一定要妥善處理，讓顧客滿(mǎn)意為止?！　』ǖ暌獱?zhēng)創(chuàng)名牌特色花店，每位員工要通過(guò)自己誠(chéng)實(shí)的辛勤勞動(dòng)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工，努力做到腦靈、手勤、腳快、口才好。務(wù)必“誠(chéng)”字當(dāng)先，做人要誠(chéng)實(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，待客誠(chéng)懇，開(kāi)辟客源，穩(wěn)住熟客，爭(zhēng)取新客，盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作?！　倪x址上，應(yīng)選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫(xiě)字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的附近開(kāi)花店有個(gè)好處，就是在鮮花消費(fèi)淡季時(shí)，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時(shí)增加花店收入，保住部分開(kāi)支。另外還可附帶一些水果副食賣(mài)。　　選址完成后就是標(biāo)牌設(shè)計(jì)、店面裝修和布置問(wèn)題了。店面招牌設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明快、店名易記并賦有文化內(nèi)涵。店標(biāo)要醒目，它的設(shè)計(jì)要為以后發(fā)展連鎖店打下基礎(chǔ)。店內(nèi)的裝修要簡(jiǎn)潔、色彩以色淺色調(diào)明快為主，適當(dāng)?shù)貏?dòng)用點(diǎn)歐式鐵藝能提高花店的品位。商品的陳設(shè)應(yīng)少而精，免得顯得雜亂無(wú)章。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。因?yàn)樯錈艨珊嫱谢ǖ甑臍夥?，美化作品、美化花店的作用。這點(diǎn)非常重要?！　≡诮?jīng)營(yíng)范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)為主，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r可適當(dāng) 兼營(yíng)其它配套商品和服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟(jì)效益。如果經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，可采取資本運(yùn)營(yíng)的方式與花店業(yè)務(wù)相聯(lián)系的單位或個(gè)人合伙經(jīng)營(yíng)?！　』ǖ杲?jīng)營(yíng)時(shí)間靈活可滿(mǎn)足客戶(hù)不同時(shí)間上的需要；花店裝修考察能為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物環(huán)境，使消費(fèi)者心情更加愉快；花店服務(wù)社區(qū)，可使消費(fèi)者享受更快捷的服務(wù)?！　〗?jīng)營(yíng)花店時(shí)，品種一定要齊全。消費(fèi)者的需要得到滿(mǎn)足并感覺(jué)到方便后，他下次就會(huì)再來(lái)。作為經(jīng)營(yíng)者要不斷地提高花藝水平，來(lái)適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費(fèi)者?；ǖ曜⒁鈱W(xué)習(xí)積累知識(shí)和技能，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，以吸取他人之長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌，創(chuàng)花店特色之源?！　』ǖ甑姆?wù)貫穿在經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終，它直接關(guān)系到有無(wú)“回頭客”，關(guān)系到市場(chǎng)占有率，我們的消費(fèi)者大多數(shù)在消費(fèi)鮮花時(shí)? ??知道花語(yǔ)。所以花店要引導(dǎo)消費(fèi)，另外為適應(yīng)少數(shù)消費(fèi)個(gè)性化的需要，上門(mén)為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì)。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)、保鮮知識(shí)，經(jīng)常性地訪問(wèn)客戶(hù)，掌握其消費(fèi)新要求、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶(hù)及時(shí)更換新鮮花等等?！　『镁埔才孪镒由?，所以，花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。　　一是員工職責(zé)明確，新入店的員工可以在職責(zé)手冊(cè)看到所有需要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，精確到何時(shí)給什么花換水，員工接受店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，店長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。二是走規(guī)模管理，幾家分店按時(shí)上報(bào)進(jìn)貨單和銷(xiāo)售量，由總店專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨、分貨。每個(gè)店都有詳盡的銷(xiāo)售曲線圖表，記錄每個(gè)階段的鮮花銷(xiāo)售品種、數(shù)量等情況，這對(duì)下一個(gè)銷(xiāo)售季節(jié)的進(jìn)貨方向和進(jìn)行準(zhǔn)確的成本核算非常有幫助。三是給員工進(jìn)升機(jī)會(huì)，不定期地組織全店的花藝比賽，促進(jìn)學(xué)習(xí)，選拔優(yōu)秀，留住人才。而且花店常年招工，不斷選更優(yōu)秀的員工，也給大家以激勵(lì)。有了這種比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒淌?，花店的總?jīng)理就可以脫出身來(lái)再謀大發(fā)展，把握市場(chǎng)。　　人員相對(duì)比較穩(wěn)定，這比較利于花店的發(fā)展。對(duì)于不錯(cuò)的店員，送他去上花藝班，費(fèi)用分兩年全部報(bào)銷(xiāo)，有花藝活動(dòng)也盡量讓他去。這樣，店員覺(jué)得在工作中能夠上進(jìn)，有奔頭。花店還對(duì)優(yōu)秀的員工奉送3%的干股以示獎(jiǎng)勵(lì)，有了這些管理措施，就可以使得店員跟老板一條心，共同盡力經(jīng)營(yíng)花店。　　4、定位―――定下花店的面貌　　開(kāi)花店前，除了要掂量手中的資金，還要花很大的心思考慮花店的定位。較典型的定位有兩種，一是選擇店面裝潢精致、所售商品價(jià)高質(zhì)優(yōu)，面向中高收入者經(jīng)營(yíng)服務(wù)的高檔花店，二是價(jià)位、花材都在實(shí)惠常見(jiàn)之類(lèi)的普通親切的小花店。在決策時(shí)應(yīng)該注意的是，開(kāi)高檔花店由于價(jià)格關(guān)系，要打開(kāi)市場(chǎng)、占有穩(wěn)定的顧客群是相對(duì)來(lái)說(shuō)最艱難的。因?yàn)檫@類(lèi)花店的顧客最挑剔、最難征服，而且開(kāi)這類(lèi)花店在選擇地理位置和宣傳方面都要有較多的資金投入，同時(shí)，服務(wù)、花藝水平更是要經(jīng)得起推敲和考驗(yàn)。當(dāng)然，付出總有回報(bào)，這類(lèi)高檔商店一旦打開(kāi)局面，正常運(yùn)作起來(lái)了，它們的經(jīng)營(yíng)狀況就又是最穩(wěn)固的，最能經(jīng)得起社會(huì)經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)。于此，眼前即有實(shí)例，在臺(tái)灣花店界頗有盛名的以高品質(zhì)高層次為定位的臺(tái)北花苑，由于長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)有方，面對(duì)當(dāng)前臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)下滑的大局面，2000年仍然擁有3％的良好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，走出了一條精彩的高檔花店發(fā)展之路?！　∠鄬?duì)于高檔花店雄厚的資金，中小花店則需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，從小做起。通常小店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，同檔次店面間競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。這時(shí)就需要有堅(jiān)定的信念，堅(jiān)信小店也能打出品牌。從門(mén)面特色、花材質(zhì)量、花藝及服務(wù)水平、業(yè)務(wù)項(xiàng)目的精心籌劃等方面入手，逐步提高，達(dá)到一個(gè)較高水平。有位商界的成功人士曾說(shuō)：“不論起步高低，都要從開(kāi)店第一天起就想著把它辦成一家百年老店?！薄　×硗猓ǖ甓ㄎ贿€有一個(gè)大忌，就是不高不低，不上不下，企圖兩者兼顧。這種做法在兩種消費(fèi)對(duì)象那里都難以得到認(rèn)可，是個(gè)很危險(xiǎn)的決策?！　?、鮮切話的基本保養(yǎng)法：　　插花作為一門(mén)有生命的藝術(shù)品點(diǎn)綴著居室。怎樣才能塑造一件內(nèi)涵豐富的插花藝術(shù)精品？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。　　一、立意、選材　　不同的節(jié)日、季節(jié)等環(huán)境，插花的造型、意境要有所不同。只有在不同的環(huán)境下明確了立意所需，才能更好地為所創(chuàng)作作品加以準(zhǔn)備。如新婚居室插花應(yīng)以表達(dá)喜慶為主，常選用玫瑰、郁金香、馬蹄蓮等花材。又如情人節(jié)要突出其浪漫情調(diào)? ?多選用玫瑰、勿忘我、非洲菊等。所用容器可選用有關(guān)聯(lián)的器皿，如選用聯(lián)體瓶來(lái)表現(xiàn)其情意綿綿。再如兒童節(jié)則以表達(dá)童年甜美、多采的美好夢(mèng)境，多選些小黃菊、小百菊、小星花等以利童趣。而母親節(jié)則要以揭示母愛(ài)為重點(diǎn)，多選用康乃馨等花材。　　總之在使用飾物示意手法時(shí)，注意用于示意的飾物以簡(jiǎn)單概括抽象為好，以達(dá)會(huì)人會(huì)意，而又令人感覺(jué)含蓄。并注意器皿的創(chuàng)意從屬花材，利于主題表現(xiàn)，切勿本末倒置。如把花材當(dāng)點(diǎn)綴，那樣會(huì)喪失插花藝術(shù)的特有魅力?！　《?、花材技術(shù)處理　　1.注意采剪時(shí)間花朵在清晨所含水分和營(yíng)養(yǎng)均處于飽和狀態(tài)，此時(shí)采剪可延長(zhǎng)開(kāi)花時(shí)間。如采剪不及用，可采些許含苞待放或初放者用紙包起于4℃至5℃度冰箱中保存?！　?.浸燙、灼燒法切花剪下后或進(jìn)行插花時(shí)，將花枝基端置于沸水中浸燙1分鐘，或置于蠟燭或酒精燈火焰上燒焦再浸入醫(yī)用酒精泡一下，取出后用清水漂洗干凈，這樣可防止莖組織內(nèi)汁液外流，水燙多用于草花，火灼則多用于木本花卉?！　?.水中剪切法將花梗浸入清水中用剪刀在枝節(jié)上斜剪，避免空氣進(jìn)入導(dǎo)管造成吸水困難。有乳汁的花枝及多漿植物不宜采用此法。4.擊碎法多用于木本切花，在花枝末3厘米處輕擊碎以擴(kuò)大吸水面積，可延長(zhǎng)插花的水養(yǎng)效果。5.切口涂抹花材剪取后可用赤霉素、稀鹽酸等對(duì)切口進(jìn)行涂抹，來(lái)抑制病菌防止切口腐爛?！　∪⒉寤ǔ尚魏蟮谋ｐB(yǎng)　　1.定期換水（用蒸餾水、離子水較好），更新莖切口（一般3―――5天一次，在水中進(jìn)行）。2.高溫天氣投入冰塊于器皿內(nèi)，也可投入適量木炭或食鹽可起到防腐作用。3.投入0.05％量的硼酸、硫磺、石炭酸、水楊酸、維生素等進(jìn)行水養(yǎng)或用0.033％的阿司匹林或0.025％的高錳酸鉀溶液水養(yǎng)。4.要經(jīng)常用清水對(duì)葉面噴霧，以減輕植物體內(nèi)的水分蒸騰，并可適當(dāng)進(jìn)行葉面噴肥補(bǔ)給養(yǎng)分。5.妥為安置，插花擺放要避開(kāi)日曬、風(fēng)吹、煙熏等現(xiàn)象，以處于相對(duì)陰涼為佳?！　?、花店如何與花卉市場(chǎng)搶奪市場(chǎng)份額：　　現(xiàn)在全國(guó)各地都有許多花卉批發(fā)市場(chǎng)。然而我們所謂的這些花卉批發(fā)市場(chǎng)，實(shí)際上是批零同價(jià)的大賣(mài)場(chǎng)，是花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一種過(guò)渡銷(xiāo)售形式?；ɑ苁袌?chǎng)既是花店的批發(fā)商，又開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，這對(duì)花店的沖擊很大。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，花店如果沒(méi)有自己的特色，也就不會(huì)有出路。因此，作為零售業(yè)的花店，應(yīng)該發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)，如地理位置優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及舒適的購(gòu)物環(huán)境，較高的花藝水平，以創(chuàng)出自己的品牌?！　∧敲椿ǖ暝鯓硬拍馨鸦ɑ芡其N(xiāo)到消費(fèi)者手中呢？我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)，就是要提高花店從業(yè)人員的花藝水平。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)顧客的需求和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，不斷推陳出新，做出自己的特色。花店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，絕對(duì)不能有與花卉不相關(guān)的產(chǎn)品，特別是在夏季花卉銷(xiāo)售淡季，更不能這樣做，否則花店的形象便會(huì)一落千丈?！　〈送?，花店地址的選擇很重要，這直接關(guān)系到花店的經(jīng)濟(jì)收入。如果選擇一般地區(qū)，經(jīng)營(yíng)者只求過(guò)得去，花店就會(huì)經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn)。開(kāi)花店選擇的地段，一定要交通方便，并能停放車(chē)輛，以便吸引更多的人。店鋪的面積也要根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小，逐步由小到大?；ǖ甑恼w形象也不容忽視。從花材、器皿到店堂的裝飾，都要做到自然清新、高雅別致，櫥窗里每天都要有吸引人的新作品，如果再加上燈光處理，就會(huì)收到意想不到的效果?！　』ǖ?duì)I業(yè)時(shí)間要長(zhǎng)，讓顧客感到在這個(gè)花店購(gòu)花很方便。上海新藝花行的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早8點(diǎn)到晚9點(diǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天晚6點(diǎn)到9點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段的 營(yíng)業(yè)額占全天營(yíng)業(yè)額的四分之一，因?yàn)橥砩鲜悄贻p人最活躍的時(shí)間。此外，花店在經(jīng)營(yíng)花卉品種上也要有特色，常規(guī)品種要天天有，特殊品種要經(jīng)常有，并經(jīng)常變換插花作品的款式。總之，不斷創(chuàng)新，應(yīng)該是一個(gè)花店的座右銘。　　7、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新是創(chuàng)造利潤(rùn)的核心：　　重視特色經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)花店業(yè)是一個(gè)比較容易進(jìn)入的行業(yè)，所以更要十分重視特色經(jīng)營(yíng)。獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和店內(nèi)布置；品種齊全的國(guó)內(nèi)外花材、葉材；與眾不同的花藝風(fēng)格，開(kāi)發(fā)大公司的消費(fèi)潛力，做他們的公關(guān)秘書(shū)，為其各種用途的花卉消費(fèi)提供一條龍服務(wù)；重視節(jié)日經(jīng)營(yíng)以及各種形式的服務(wù)。花店裝飾要有創(chuàng)新的構(gòu)思，獨(dú)特的布局，渲染華麗、高雅、充滿(mǎn)魅力的藝術(shù)氛圍，給人以高品質(zhì)的文化享受。擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，如電話預(yù)約送花，上門(mén)送花服務(wù)，集體生日的全年送花、鮮花租擺、無(wú)店鋪花店、網(wǎng)上花店及鮮花速遞業(yè)務(wù)等等，無(wú)處不需下功夫?！　?1世紀(jì)，將成為互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，各行各業(yè)有識(shí)之士正紛紛把目光投注到這一新的領(lǐng)域。花店經(jīng)營(yíng)者也不妨參與電子商務(wù)，電子商務(wù)迅捷、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，適用于花卉交易，開(kāi)辦網(wǎng)上花店，在網(wǎng)上建一個(gè)虛擬的花店，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。花店也可是品牌連銷(xiāo)，無(wú)店鋪花店、通宵花店等多種形式。　　重視員工素質(zhì)培養(yǎng)，重視財(cái)務(wù)等店務(wù)管理工作要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，以禮待人，以禮服人。要培養(yǎng)員工的主人翁精神，培養(yǎng)花店職業(yè)經(jīng)理，管理者（店長(zhǎng)）和員工各負(fù)其責(zé)。同時(shí)花店要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行花藝培訓(xùn)，提高花藝水平，完善員工知識(shí)結(jié)構(gòu)和提高美學(xué)修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書(shū)刊，及時(shí)了解花藝時(shí)尚動(dòng)態(tài)，及早與國(guó)際花藝流行趨勢(shì)接軌?！　」芾碇贫纫话惆倓t、上、下班制度、清潔衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)、財(cái)務(wù)記賬、匯報(bào)評(píng)價(jià)制度、安全制度、薪水、電話、水電發(fā)票等管理制度，請(qǐng)假換班制度等。實(shí)行職業(yè)經(jīng)理制，員工在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，職責(zé)明確，并給員工晉升機(jī)會(huì)，培訓(xùn)花藝等一整套激勵(lì)機(jī)制?；ǖ暌皶r(shí)分析財(cái)務(wù)賬目，找出薄弱環(huán)節(jié)，為決策提供依據(jù)。一個(gè)花店在外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，取決于花店內(nèi)部基礎(chǔ)管理是否到位；而全面創(chuàng)新能力，則是花店發(fā)展的動(dòng)力源泉?；ǖ暌獙W(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，要全方位對(duì)每個(gè)人、每件事、每一天進(jìn)行控制和清理，制定有效的激勵(lì)機(jī)制?！　?、花店如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)市場(chǎng)：　　好的服務(wù)對(duì)花店經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，而隨著花店業(yè)近年來(lái)的迅速發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)“好”已經(jīng)不僅僅意味著熱情和周到，它變得更具操作性，能帶來(lái)更大的效益，成為花店經(jīng)營(yíng)策略中越來(lái)越重要的一環(huán)。本刊從現(xiàn)在起陸續(xù)刊出的幾篇文章，僅反映幾個(gè)成功服務(wù)的側(cè)面。同時(shí)我們熱誠(chéng)歡迎有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的花店人士踴躍投稿，共商服務(wù)大計(jì)?！　±卫蔚亍白ァ弊∶恳晃毁I(mǎi)花的客戶(hù)，并且通過(guò)他們開(kāi)發(fā)出更為廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)，這是所有花店業(yè)者的愿望。那么該如何具體操作呢？香港的黃可宜小姐說(shuō)出了香港花店業(yè)的做法，一定會(huì)給你一些啟發(fā)。 在香港，一些有心計(jì)的花店會(huì)讓每一位客戶(hù)都填寫(xiě)一份表格，內(nèi)容包括本人地址、電話、生日、家人的生日、買(mǎi)花目的、送花對(duì)象情況，甚至這次買(mǎi)花的價(jià)錢(qián)等諸多問(wèn)題。別小看這份材料，它里面蘊(yùn)含著無(wú)限商機(jī)?；ǖ耆蘸髸?huì)在逢年過(guò)節(jié)和客戶(hù)過(guò)生日時(shí)，寄去卡片和鮮花，跟他建立起一種友好關(guān)系。這樣，一方面客戶(hù)再需要買(mǎi)花時(shí)，還會(huì)第一個(gè)想到這家花店；另一方面，當(dāng)客戶(hù)的家人要過(guò)生日，或其他需要花卉消費(fèi)的日子即將到來(lái)時(shí)，花店就可以以朋友的身份，打電話去提醒：又要買(mǎi)? ??了。根據(jù)客戶(hù)上一次的消費(fèi)水平，再體貼地向他推薦同樣或稍高一點(diǎn)價(jià)位的花藝作品。這樣一直保持下去，將逐漸培養(yǎng)起客戶(hù)對(duì)花卉的消費(fèi)習(xí)慣，一次消費(fèi)很有可能就被延續(xù)成終身消費(fèi)?！　】纯纯蛻?hù)送花的對(duì)象和目的，就有可能發(fā)現(xiàn)花店的新客戶(hù)。比如客戶(hù)送花給自己的商業(yè)伙伴，花店可以直接問(wèn)一問(wèn)對(duì)方：是否需要回禮？如果客戶(hù)送花給朋友，是慶祝他們結(jié)婚還是生小孩？到明年的結(jié)婚一周年紀(jì)念日，或者孩子滿(mǎn)月、生日，朋友夫婦是否也需要買(mǎi)花？類(lèi)似問(wèn)題，花店都會(huì)用心，當(dāng)把潛在客戶(hù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶(hù)后，更多的商機(jī)又會(huì)隨之而來(lái)?！　∫f(shuō)明的是，這些業(yè)務(wù)順利展開(kāi)還需要好的產(chǎn)品信譽(yù)和高技巧的交流。黃小姐強(qiáng)調(diào)，花店要講求信譽(yù)，客戶(hù)得到的第一次服務(wù)盡善盡美，以后的服務(wù)才有可能被接受。另外，從讓客戶(hù)填表格開(kāi)始，到后來(lái)用各種形式不斷去“打擾”他們，都要掌握一定技巧。若客戶(hù)進(jìn)店買(mǎi)花來(lái)去匆匆，怎么讓他填表呢？“留下名片或者聯(lián)系方式，以后再寄表格，同時(shí)，一定要附一份小禮物！”黃小姐說(shuō)，“客戶(hù)買(mǎi)花后，及時(shí)打電話詢(xún)問(wèn)是否滿(mǎn)意?？赡艿脑?，聊聊家常，再不斷地寄去祝福和問(wèn)候卡片，當(dāng)他逐漸對(duì)花店熟悉后，向他推薦產(chǎn)品，就很容易被接受了。這方面工作也是相當(dāng)細(xì)致的?！薄　∫坏┮粋€(gè)穩(wěn)定可觀的客戶(hù)群形成以后，花店的工作就好做了：淡季準(zhǔn)備產(chǎn)品介紹，提前寄發(fā)給客戶(hù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格讓他們預(yù)訂花卉，這樣，一方面當(dāng)旺季來(lái)臨時(shí)，花店在進(jìn)貨、人手分配方面都將更有計(jì)劃和科學(xué)，另一方面也多少促進(jìn)了淡季的消費(fèi)。據(jù)說(shuō)，香港一個(gè)小花店在淡季月贏利幾萬(wàn)元是不成問(wèn)題的。黃小姐說(shuō)：“花卉消費(fèi)很多時(shí)候是培育的結(jié)果?！贝_實(shí)，打開(kāi)思路，開(kāi)發(fā)客戶(hù)市場(chǎng)，有效引導(dǎo)消費(fèi)，花店將能夠達(dá)到理想的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)?！　?、制造消費(fèi)熱點(diǎn)：　　花店經(jīng)營(yíng)能否成功的關(guān)鍵因素之一就是能否吸引消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。除了充分利用現(xiàn)有各類(lèi)節(jié)日外，花店還應(yīng)主動(dòng)開(kāi)發(fā)、制造消費(fèi)熱點(diǎn)，創(chuàng)造商機(jī)來(lái)吸引消費(fèi)者，增加銷(xiāo)售額。日前，筆者聽(tīng)臺(tái)灣省臺(tái)北花苑的老板林秀德先生介紹了他的經(jīng)營(yíng)之道，其中談到他是如何制造消費(fèi)熱點(diǎn)促進(jìn)消費(fèi)的，深受啟發(fā)?！　×窒壬f(shuō)，現(xiàn)在花店之間的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，這并不可怕，有競(jìng)爭(zhēng)才能有進(jìn)步?；ǖ陿I(yè)者要想辦法，勤思考，用智慧來(lái)創(chuàng)造商機(jī)。情人節(jié)往往和春節(jié)離得很近，是花卉消費(fèi)的旺季。而在價(jià)廉花多的夏季，卻缺少相應(yīng)的花卉消費(fèi)高潮。為此，臺(tái)北花苑結(jié)合中國(guó)民間傳統(tǒng)，把農(nóng)歷七月初七視為中國(guó)的情人節(jié)。他們和臺(tái)北的百貨公司聯(lián)合舉辦了中國(guó)情人節(jié)花卉展示活動(dòng)，進(jìn)行推介、宣傳，引起了消費(fèi)者的關(guān)注，在鮮花消費(fèi)的淡季刺激了消費(fèi)，形成了花卉消費(fèi)高潮。而且中國(guó)情人節(jié)的影響還波及到了荷蘭。以往，荷蘭的花農(nóng)在七八月份一般是讓玫瑰花休眠，現(xiàn)在，則要專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一大批玫瑰供給臺(tái)灣市場(chǎng)。開(kāi)發(fā)節(jié)日消費(fèi)僅是制造消費(fèi)熱點(diǎn)的一個(gè)方面，臺(tái)北花苑還準(zhǔn)備了一套花藝設(shè)計(jì)方案―――“天天生日花”介紹給消費(fèi)者，來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)；每個(gè)季節(jié)還會(huì)推出不同的花藝設(shè)計(jì)樣式，印制成精美的小冊(cè)子，發(fā)給顧客。這樣一來(lái)，在花店的精心策劃、引導(dǎo)下，花卉消費(fèi)熱點(diǎn)出現(xiàn)的頻率增高，為花店帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益?！　?0、花藝設(shè)計(jì)是立店之本:　　花店的經(jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣(mài)的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎，或是說(shuō)花店光賣(mài)鮮花，只拼價(jià)格，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣，尤其是面對(duì)城市里花卉批? ??市場(chǎng)林立的現(xiàn)狀，花店人就必須在強(qiáng)調(diào)作品風(fēng)格和提高作品品味上苦練內(nèi)功?；ㄋ囋O(shè)計(jì)的意識(shí)不強(qiáng)也是我國(guó)花店業(yè)與國(guó)外同行存在差距的主要原因?！　∪缃?，人們的消費(fèi)能力在逐漸提高，鮮花已經(jīng)有條件進(jìn)入到人們的日常生活當(dāng)中。人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，性格安靜的人可能偏愛(ài)簡(jiǎn)潔大方的插花作品，活潑開(kāi)朗的人可能喜歡色彩豐富的。所以，量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。在鮮花消費(fèi)額較高的國(guó)家，不同節(jié)日、不同場(chǎng)合有不同的主題花卉，不同興趣愛(ài)好的消費(fèi)者也能找到適合他們的個(gè)性化花藝作品。所以我們的花店要不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)國(guó)際花藝設(shè)計(jì)理論，運(yùn)用多樣化藝術(shù)資材及國(guó)際專(zhuān)業(yè)花藝設(shè)計(jì)概念，精心設(shè)計(jì)制作國(guó)際流行的花藝裝飾，重視花文化的傳播和研究。比如由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)做設(shè)計(jì)評(píng)估，提供設(shè)計(jì)方案及電腦彩色效果圖，或由花藝設(shè)計(jì)師上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)操作；到國(guó)內(nèi)外的知名花店開(kāi)辦的花藝教室進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，這些都是提高花藝水平、提高花店知名度和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑?！　『芏嗷ǖ瓿Ｔ诒г?，消費(fèi)者對(duì)花的要求就是鮮花價(jià)格便宜、質(zhì)高，店

插花要求用水養(yǎng)。然而，如果沒(méi)有掌握正確的取花時(shí)間和處理方法，沒(méi)有控制水中微生物的增長(zhǎng)，沒(méi)有及時(shí)供給養(yǎng)料和控制切花的呼吸強(qiáng)度，即使將花卉養(yǎng)在水里，也活不長(zhǎng)久。 花卉的采集時(shí)間：夏季，宜在清晨和雨后。此時(shí)的植物得到雨露滋潤(rùn)，正處于枝葉飽滿(mǎn)之時(shí)。冬季，中午至黃昏采集為佳。這時(shí)的花卉經(jīng)過(guò)白天綜合-吸收，養(yǎng)料儲(chǔ)備較多。春、秋時(shí)節(jié)，采集花卉的時(shí)間可以不限，但以清晨和黃昏最為理想。 花卉采集之后要及時(shí)清理修剪，去除與插花造型無(wú)關(guān)的枝葉和枯花，減少花技不必要的負(fù)擔(dān)，降低花枝本身的能耗。在插花過(guò)程中，也應(yīng)及時(shí)去除浸于水中的雜葉，以保持清潔的生長(zhǎng)環(huán)境。 剪取花枝，應(yīng)使用鋒利的刀剪，以免損壞植物的輸導(dǎo)組織。植物水分和養(yǎng)料的吸收，都是依賴(lài)莖中的導(dǎo)管來(lái)輸導(dǎo)完成的。鈍的花剪，雖然也能將花枝剪斷，但莖中導(dǎo)管要被夾扁，會(huì)造成輸導(dǎo)不暢，影響花期。 平時(shí)人們插花，往往是在花枝剪切后插入容器。其實(shí)，這樣剪切花枝不好，因?yàn)榛ㄖΡ患魯鄷r(shí)，空氣進(jìn)入花莖的導(dǎo)管內(nèi)，會(huì)使花枝內(nèi)的水分線出現(xiàn)空氣隔離，妨礙花枝的正常吸水。正確的方法應(yīng)該是在采集花卉時(shí)，將花枝稍留長(zhǎng)一些，及時(shí)將花枝放入水中再剪去3～6厘米。如果是從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)的切花，同樣把花莖基部浸入水中的部分剪去一段，效果亦佳。 保證切花對(duì)水分的吸收，還可采用擴(kuò)大吸水面的辦法。方法是將花枝基部剪切成斜面狀，亦可割裂花?；浚怪室蛔?、十字等形，并嵌入木片或石子，撐開(kāi)裂口。另有一種方法是用錘子將花枝末端敲碎。這些方法對(duì)木本花卉處理效果尤佳，特別是在夏日炎熱的天氣情況下，能防切花脫水萎謝。 切花若是從遠(yuǎn)方攜歸，久置，出現(xiàn)垂頭萎蔫和脫水干枯現(xiàn)象，可將花梗入水部分剪切，再把全部花枝浸在水中。對(duì)于花瓣嬌嫩的花朵，要讓花頭露出水面，利用水的壓力，促進(jìn)花枝吸收水分。約浸兩小時(shí)，花朵會(huì)慢慢抬起頭來(lái)，枝葉又會(huì)變得鮮艷挺拔。如果采用溫水處理，效果更為明顯。此法對(duì)大部分花卉都適宜，若無(wú)效，說(shuō)明醒花無(wú)望，只得舍棄。 有些植物，如荷花、睡蓮、翠菊和馬蹄蓮等，花莖中空，吸水能力弱，保水能力更差，單純依靠莖基末端吸收水分已滿(mǎn)足不了需要。此時(shí)，應(yīng)把花莖倒過(guò)來(lái)，在莖管里灌滿(mǎn)水，并用棉花將其孔塞住。若用專(zhuān)門(mén)的注水工具，對(duì)花莖注水，則更為? ??便。對(duì)花莖細(xì)弱的切花和灌水有困難的切花，可以用針筒將水或藥液注入花莖。 有些切花如果沒(méi)有外加的能源補(bǔ)充，本身的養(yǎng)料不能維持多久，花會(huì)開(kāi)得沒(méi)有生氣，且花色淺淡。若能在水中加入一定量的營(yíng)養(yǎng)劑，就能使花朵推遲萎謝時(shí)間，色彩也會(huì)更加鮮艷。 切花用營(yíng)養(yǎng)劑主要是蔗糖、葡萄糖等糖類(lèi)和維生素類(lèi)。加糖的常用比例為花器中清水總量的2%左右。加維生素的常用比例為花器中清水總量的1%左右。 加入糖和維生素等營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，能夠使切花的新陳代謝增加，植物體的細(xì)胞濃度提高，促進(jìn)其抵御外界不良因素。與此同時(shí)，要注意控制切花的呼吸強(qiáng)度，防止切花在短期內(nèi)完成生命周期，設(shè)法減緩其代謝速度。這樣一來(lái)，抑制切花呼吸強(qiáng)度，與加入能源物質(zhì)促進(jìn)呼吸強(qiáng)度，形成了一對(duì)矛盾。這就要求在具體運(yùn)用中，正確把握時(shí)機(jī)。例如花體細(xì)弱者、含苞待放的切花，可以采用營(yíng)養(yǎng)保鮮。反之，則限制其呼吸強(qiáng)度。 切花呼吸強(qiáng)度的上升引起植物體內(nèi)一種物質(zhì)，即乙烯的大量釋放。乙烯使花瓣膨壓減少，褪色而凋萎，是花朵衰老的激素。它可以自我催化，還可以催化其他乙烯生成。乙烯自我催化的生成，使花的呼吸增強(qiáng)，加快老化。水果在成熟之際，會(huì)散發(fā)出一種芳香的氣味，盛開(kāi)的花朵亦如此。 植物中有許多富含漿汁的花卉，如橡皮樹(shù)、象牙紅和猩猩草等。當(dāng)剪斷其枝葉后，切口處會(huì)有漿汁流出。漿汁流出過(guò)多會(huì)造成花枝萎謝。阻止?jié){汁外流通常采用火燒和熱水浸燙的辦法。木本植物和枝干質(zhì)地較硬的植物，施以燒灼法較為合適。草本植物和枝干質(zhì)地較嫩的植物，采用浸燙處理較為適宜。燒灼法，是將花梗的切口放在火焰上燒灼，待切口不再有漿汁外流方止，但花梗不能燒焦，燒至樹(shù)液呈半透明膠狀即成。浸燙法，是取一盆水溫在80℃以上的熱水，將花梗插入水中，待1～2分鐘就可以取出，移至花器中水養(yǎng)。若處理后仍有漿汁流出，可多處理一些時(shí)間，等凝結(jié)后再取出。在作燒灼、浸燙處理時(shí)，要注意保護(hù)花朵部分，以免煙氣、火焰和蒸氣熏炙而傷，必要時(shí)可用紙包裹起來(lái)。有些花卉在處理后，會(huì)出現(xiàn)一時(shí)的萎靡不振。這不必?fù)?dān)心，不久自會(huì)復(fù)元。 水中微生物的存在，是影響切花保鮮的又一因素。特別是在氣溫較高的情況下，微生物的生長(zhǎng)十分活躍，花梗受到侵襲，基部腐爛，導(dǎo)管阻塞，縮短了花期。此時(shí)，采用化學(xué)物品作保鮮處理，就能消毒殺菌，確保水分和養(yǎng)料的正常輸送，有些物質(zhì)還能調(diào)節(jié)植物體的機(jī)能。如在瓶水中加入少量的食鹽，可以提高植物細(xì)胞液的濃度，減少水分蒸發(fā)、維持水分平衡，花卉不致因缺水而萎焉。水中游離的鈉離子，又有消毒殺菌的作用。投入量以0.1%為宜。使用過(guò)多，會(huì)將切花中的水分吸出，導(dǎo)致衰敗。 阿斯匹林也是一種很好的切花保鮮劑。其化學(xué)名稱(chēng)叫乙酰水楊酸，在水中能分解成水楊酸和醋酸，具有殺滅細(xì)菌、限制微生物繁衍的作用。植物吸收的水分是通過(guò)葉子上的氣孔散發(fā)出去的。水分蒸發(fā)量受葉面氣孔啟閉的調(diào)節(jié)控制。氣孔上的一對(duì)保衛(wèi)細(xì)胞，對(duì)各種化學(xué)物質(zhì)十分敏感，當(dāng)攝入適量的阿斯匹林，保衛(wèi)細(xì)胞就會(huì)閉合，降低水分蒸發(fā)量，從而延緩鮮花的代謝速度。阿斯匹林是一種廣譜的切花保鮮藥物，各種花卉基本上都適合使用，使用量一般為0.3%。 除此之外，水楊酸、硼酸、石炭酸、硫酸鉛、硫酸鎂、硫酸銀等都是很好的化學(xué)保鮮藥品。中國(guó)古代傳統(tǒng)的保鮮方法，還有用薄荷水、薄荷油處理，用硫磺和燒紅的瓦片投入水中，加木炭成活性? ??吸附細(xì)菌等，也能達(dá)到同樣的效果。 隨著插花藝術(shù)的發(fā)展，插花保鮮逐步走向多功能、綜合性的處理方向。英國(guó)的《插花保存方法的改進(jìn)》一文說(shuō)道：“營(yíng)養(yǎng)液用一種產(chǎn)生能量的物質(zhì)（糖）供給花，以避免加快蛋白質(zhì)腐敗。要使這種糖達(dá)到花，必須克服許多障礙。首先必須預(yù)防真菌和細(xì)菌、愈傷組織阻塞維管，為此營(yíng)養(yǎng)液中須含有防腐劑。而愈傷組織是某些酚化物作用的結(jié)果，這種氧化作用受酶控制，當(dāng)環(huán)境酸度增加時(shí)，酶大大降低，因此營(yíng)養(yǎng)液中須加酸化劑。由于城市自來(lái)水中碳酸鈣等的有害效應(yīng)，阻礙了糖分的有利作用，所以營(yíng)養(yǎng)液中須加沉淀劑?！蓖ㄟ^(guò)添加切花保存液，可使切花的壽命增加2～3倍。 家庭插花，如果沒(méi)有保鮮劑，可以設(shè)法自制。例如在1千克水中加一匙蔗糖、1/4片阿斯匹林、小半匙食鹽或硫磺。用這種混合溶液，能收到較好的效果。前蘇聯(lián)有一種普通家庭用的營(yíng)養(yǎng)劑配方，是在1升相當(dāng)于室內(nèi)溫度的涼開(kāi)水中，溶解兩湯匙砂糖（40～50克）和一刀尖硼酸（15～200毫克）。也可以用蘋(píng)果酸、水楊酸或檸檬酸代替硼酸。這種混合劑可以作為薔薇、石竹、丁香、水仙、郁金香、福祿考、芍藥和唐菖蒲等花卉的保鮮液。要保持菊花美觀，可以用檸檬酸（每升水加0.2克）、維生素C（每升水加0.1克）和糖（每升水加50克）的混合溶液，也可用硫酸鋁（每升水加0.3克）、硝酸鈣（每升水加0.1克）和糖（每升水加40克）的混合溶液。 運(yùn)用外部的強(qiáng)制手段，也可達(dá)到延長(zhǎng)切花觀賞期的目的。例如，月季花的花瓣易落，可以找一根細(xì)鉛絲，將花托上的彎片向上推，并用鉛絲從萼片中央插入。鉛絲穿過(guò)花尊與花瓣，扎入厚實(shí)的子房。在月季花的5個(gè)萼片上，逐一插入鉛絲，便能固定位花瓣。香石竹花苞開(kāi)裂，可以取一根綠色的金屬絲，對(duì)花苞作環(huán)狀固定對(duì)于細(xì)軟花枝，還可作纏繞狀綁扎。 插花保鮮還應(yīng)注意環(huán)境對(duì)切花的影響，盡可能不要放在有煙熏的地方。明朝人袁宏道曾說(shuō)：“花下不宜焚香，猶茶中不宜置果也。夫茶有真味，非甘苦也，非煙燎也。味奪香損，俗子三過(guò)。且香氣燥烈，一被其毒，旋即枯萎，故香為花之劍刃?！笨梢?jiàn)，焚香會(huì)沖淡花香，煙熏會(huì)有損于插花。

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