導(dǎo)讀：鄉(xiāng)村旅游住宿服務(wù)的基本原則是什么？ 鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游服務(wù)基本要求有哪些？ 治安如何跟進？發(fā)展鄉(xiāng)村旅游？

鄉(xiāng)村旅游住宿服務(wù)的基本原則可歸納為“十主動”和“五不可”?！笆鲃印?，即主動迎送客人，主動介紹服務(wù)項目，主動向客人打招呼、問好，主動為客人接遞鑰匙、開門，主動為客人引路，主動為客人送茶，主動為客人續(xù)水和補充用品，主動照顧老、弱、病、殘客人，主動為客人提拿行李，主動征求客人意見?！拔宀豢伞保床豢墒褂每头康碾娫捄碗娖?，不可翻看客人的物品、書報、雜志等，不可拿客人的煙、小食品，不可與客人爭吵，不可偷拿客人的錢物。

鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游服務(wù)基本要求有哪些？

??鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)游服務(wù)基本要求(1)知識儲備“專而廣”。導(dǎo)游人員對其講解的景點及所在地區(qū)都要有較全面和較深入的了解及相應(yīng)的歷史、地理、園林、生態(tài)、建筑、文物等知識，才能針對游客的需要提供個性化的解說。知識豐富的導(dǎo)游容易獲得游客的好感，從而增強與游客的互動，提高游客的游覽體驗。
??(2)導(dǎo)游服務(wù)要規(guī)范、標準。要制定景點導(dǎo)游人員工作規(guī)范，按照標準提供服務(wù)。下車前要提醒游客記住所乘車輛的型號、顏色、標志、車牌、停車地點和出發(fā)時間等；說明游覽線路、游覽時間、集合時間和地點及游覽中的注意事項；景點介紹要有針對性和重點，亦莊亦諧；合理安排游覽時間，注意集中和分散相結(jié)合、勞逸結(jié)合，特別關(guān)照老弱病殘的游客；留意游客動向，防止游客走失。
??(3)提供“合理而可能”的服務(wù)?！昂侠矶赡堋痹瓌t既是導(dǎo)游人員服務(wù)的原則，也是導(dǎo)游人員處理問題、滿足游客要求的依據(jù)和準繩。在游覽過程中，游客往往有求全心理，可能提出過高的要求或不滿。能否正確處理游客的要求和不滿將會影響整個游覽服務(wù)的質(zhì)量，一定要重視。
??導(dǎo)游人員要認真傾聽，冷靜分析是否合理，合理而可能實現(xiàn)的要盡量滿足；反之則要耐心解釋，請游客諒解。(4)服務(wù)應(yīng)規(guī)范化和個性化相結(jié)合。導(dǎo)游人員的服務(wù)在符合工作要求的同時，還要按照游客提出的合理要求提供個性化的、靈活的服務(wù)，才能真正獲得游客的滿意。
??既要考慮大多數(shù)游客的需求和利益；也要關(guān)照個別游客的需求和利益；既要規(guī)范，又要靈活。

治安如何跟進？發(fā)展鄉(xiāng)村旅游？

鄉(xiāng)村旅游一般都是本地游，安全感普遍較強。更多需要注意的，是市場秩序。來了一個客人，幾家農(nóng)戶會不會搶客源？這個需要有管理規(guī)定，或者有相關(guān)約定

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