導(dǎo)讀：旅行社外事接待 旅行社接待禮儀 1. 旅行社接待禮儀 2. 旅行社接待禮儀的基本要求 3. 旅行社接待禮儀情景劇劇本 4. 旅行社接待禮儀情景 5. 旅行社接待禮儀案例 6. 旅行社接待禮儀視頻 7. 旅行社接待禮儀情景模擬 8. 旅行社接待禮儀教案 9. 旅行社接待禮儀的重要性 10. 旅行社接待禮儀流程,以及接待過(guò)程中的細(xì)節(jié) 11. 旅行社接待禮儀規(guī)范

1. 旅行社接待禮儀

有區(qū)別。

1、定義不一樣旅游信息咨詢(xún)公司屬于商業(yè)性公司，不得從事旅行社業(yè)務(wù)。主要提供旅游信息咨詢(xún)，商務(wù)信息咨詢(xún)，票務(wù)代理，酒店管理，企業(yè)管理咨詢(xún)，會(huì)展會(huì)務(wù)為盈利目的公司。所謂旅行社，有許多的定義。其中世界旅游組織的定義旅行社為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備?！钡男袠I(yè)機(jī)構(gòu)。

2、經(jīng)營(yíng)范圍不一樣旅游信息咨詢(xún)公司：旅游咨詢(xún)，商務(wù)信息咨詢(xún)，文化藝術(shù)交流策劃，禮儀服務(wù)，會(huì)務(wù)服務(wù)，展覽展示服務(wù)，票務(wù)服務(wù)，汽車(chē)租賃，電子商務(wù)（不得從事金融業(yè)務(wù)），工藝禮品、服裝服飾、鞋帽、箱包、日用百貨的批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。旅行社：從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，找徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。擴(kuò)展資料：旅行社分類(lèi)1、旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商是指主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)需求的了解和預(yù)測(cè)，大批量的訂購(gòu)交通運(yùn)輸公司、飯店、目的地經(jīng)營(yíng)接待業(yè)務(wù)的旅行社、旅游景點(diǎn)等有關(guān)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。然后將這些單向產(chǎn)品組合成為不同的包價(jià)旅游線路產(chǎn)品或包價(jià)度假集合產(chǎn)品，最后通過(guò)一定的銷(xiāo)售渠道像旅游消費(fèi)者出售。2、旅游零售商旅游零售商機(jī)主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當(dāng)然也包括其他有關(guān)的代理預(yù)定機(jī)構(gòu)。旅游代理商的角色是代表顧客向旅游旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商及各有關(guān)行、宿、游、娛方面的旅游企業(yè)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，反之，也可以說(shuō)旅行代理商的業(yè)務(wù)是代理上述旅游企業(yè)向顧客銷(xiāo)售其各自的產(chǎn)品。

2. 旅行社接待禮儀的基本要求

內(nèi)賓國(guó)內(nèi)客人.

內(nèi)外賓的稱(chēng)謂主要針對(duì)有入境接待資質(zhì)的旅行社，相比較內(nèi)賓的標(biāo)準(zhǔn)低（體現(xiàn)在酒店星級(jí)少，餐標(biāo)低，價(jià)格便宜），外賓則要求一定的接待條件（體現(xiàn)在酒店安排一般為單人單間，餐標(biāo)高并且注重用餐環(huán)境，用車(chē)要有一定的空座率，價(jià)格貴）

經(jīng)濟(jì)房就是打折的房.

是酒店的房型和特征哦，“經(jīng)濟(jì)房”是房型；“內(nèi)賓”是有折扣或會(huì)員客戶(hù)的簡(jiǎn)稱(chēng)

剛剛忘記登錄了哈

3. 旅行社接待禮儀情景劇劇本

走資：抬頭挺胸 男一分鐘平均100步 女一分鐘平均90步坐姿;坐椅子的三分之二，雙腿并攏，略微向一側(cè)傾斜 但要保持上身直立，左手疊放在右手山個(gè)，放在兩腿的一側(cè)站姿：挺胸抬頭收腹提臀 左腿直立右腳貼于左腳心的位置，腳尖向外傾斜握手：長(zhǎng)輩現(xiàn)伸手 上級(jí)先伸手 女士先伸手 和女士握手握指尖部位遞名片：雙手時(shí)刻保持微笑

4. 旅行社接待禮儀情景

既然是專(zhuān)門(mén)接待國(guó)外游客，怎么還能出現(xiàn)這樣的問(wèn)題？接團(tuán)之前沒(méi)有做準(zhǔn)備工作嗎？意大利人忌諱用手帕作為禮品送人，認(rèn)為手帕是擦淚水用的，是一種令人悲傷的東西。

一看就是準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好。

5. 旅行社接待禮儀案例

衡陽(yáng)湘航國(guó)際旅行社是靠譜的公司，他成立于湖南衡陽(yáng)市珠暉區(qū)的現(xiàn)代化企業(yè)，公司組建于2021年12月13日，主要在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、旅客票務(wù)代理、小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù)、體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、咨詢(xún)服務(wù)、會(huì)議及展覽服務(wù)、工藝美術(shù)品及禮儀用 品銷(xiāo)售、信息咨詢(xún)服務(wù)、辦公服務(wù)、票務(wù)代理服務(wù)、咨詢(xún)策劃服務(wù)、國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理、打字復(fù)印領(lǐng)域從事服務(wù)工作，“過(guò)硬的質(zhì)量，良好的信譽(yù)，一流的服務(wù)”是我們公司的企業(yè)宗旨，也是我們企業(yè)員工永遠(yuǎn)的追求！我們相信您的一次選擇，我們將成為終生朋友，衡陽(yáng)湘航國(guó)際旅行社有限公司本著“質(zhì)量、用戶(hù)至上、價(jià)格合理”的宗旨，與您共創(chuàng)美好未來(lái)！

6. 旅行社接待禮儀視頻

謝邀。心態(tài)就不對(duì)，這哪兒叫拍馬屁，這是最正常的社交。一群人在一起，要避免尷尬，一定要有人活躍氣氛，給大家一些事情做，給大家一些內(nèi)容放松。否則人會(huì)因?yàn)闊o(wú)聊而失去凝聚力，對(duì)團(tuán)隊(duì)失去興趣。

與客人見(jiàn)面，寒暄是最基本的禮儀，雙方保持心情舒暢，事兒才能成。那么該怎么接？首先，根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定自身形象，然后按照該形象的基本設(shè)定來(lái)進(jìn)行表演。例如，你打算升經(jīng)理，而這個(gè)經(jīng)理崗位也許需要你足夠圓滑，那么你就需要展示自己圓滑的一面；如果你段時(shí)間內(nèi)只是想穩(wěn)定，那么體現(xiàn)自己穩(wěn)重的一面就比較重要。

其次，心態(tài)放平和，大家逢場(chǎng)作戲，花花轎子眾人抬，一切都只是表演，為了維護(hù)人的社會(huì)性的一面。

沒(méi)必要為了這里邊的一句兩句話認(rèn)真。說(shuō)話符合你的身份即可，不要迷失了自己的目標(biāo)。從你用拍馬屁來(lái)形容這個(gè)事兒，可以看出來(lái)你對(duì)他人的看法是很敏感的。沒(méi)必要。

再次，聽(tīng)懂每個(gè)人說(shuō)話的目的。比如老板說(shuō)的，不喝啤酒喝白酒——白酒幾百塊。我不知道這個(gè)幾百塊是誰(shuí)說(shuō)的，但是都是在給你臺(tái)階下，避免尷尬。如果會(huì)說(shuō)話的人，就順著說(shuō)，“哎呀我可享受不了那福分！”

對(duì)方主動(dòng)提出價(jià)格，事實(shí)上，老板不可能對(duì)這個(gè)價(jià)格敏感，因此這個(gè)反常的話一定是抱著目的說(shuō)出來(lái)的，通過(guò)開(kāi)玩笑給你遞個(gè)臺(tái)階，其實(shí)心里想的是“不想喝就不喝吧”。

你老板對(duì)你很照顧，并沒(méi)有強(qiáng)迫你的意思。

老板說(shuō)：“公司氛圍要熱情，說(shuō)我以后要把氣氛搞起來(lái)，這個(gè)任務(wù)就交給我了”，這就是拿你開(kāi)玩笑，并不是真的給你分配任務(wù)。

如果要分配任務(wù)，那么會(huì)比較正式的告訴你，并給你設(shè)置目標(biāo)。這種沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃的東西，就是隨口一說(shuō)，當(dāng)不得真。那么，作為老板，卻給你分配這種沒(méi)頭沒(méi)尾的任務(wù)，他的目的是委婉的提醒你，甚至提醒所有人，團(tuán)隊(duì)氣氛不要太壓抑。

點(diǎn)你只是因?yàn)轫樖?，或者你是團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)，或者你特別不熱情。這種玩笑怎么接？

看你定位，你要是定位成文靜的小透明，那你就微笑；你要是定位成女強(qiáng)人，那就是“交給我啦！放心吧！”

你要是定位成團(tuán)隊(duì)的活躍分子，那就說(shuō)“這個(gè)任務(wù)太艱巨了，我一個(gè)人勢(shì)單力薄呀！”

客戶(hù)說(shuō)：“王總帶出來(lái)的都是美女，還每次都不一樣，哪天給我介紹個(gè)啊”，這純粹是在拿老板開(kāi)玩笑，這里有性暗示，但是又不讓人覺(jué)得討厭，因?yàn)楸硎敬蠹摇爸救は嗤丁保€捧了你一把。

這還用接？

你要是接個(gè)“還用王總介紹，想找我直接來(lái)啊”，估計(jì)客戶(hù)老板倆人都得七竅流血。

這話一般只有老板和他特別親密的人才能接，你這關(guān)系，怎么接都不對(duì)，跟著笑就得了。

女性在應(yīng)酬場(chǎng)合很少有豪放女，一般都是體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)女性細(xì)膩的一面，但是又注意保持距離。畢竟你是出來(lái)工作，不是出來(lái)賣(mài)笑賣(mài)身的。因此，凡是涉及到與性相關(guān)的玩笑，在正式場(chǎng)合，基本都不用接，捂嘴笑，比什么都好。喝酒唱歌這種事兒，量力而行即可。

7. 旅行社接待禮儀情景模擬

旅游從業(yè)者日常交際禮儀；見(jiàn)面：　? ??

一、稱(chēng)呼禮儀　　

二、介紹禮儀　　

三、會(huì)面禮儀　　

四、名片禮儀　　

五、交談禮儀　　

六、饋贈(zèng)禮儀　　

七、拜訪禮儀旅游從業(yè) 出行：　　一、公共場(chǎng)所禮儀　　二、乘坐交通工具禮儀通信：　　一、電話禮儀　　二、傳真禮儀　　三、手機(jī)禮儀　　四、短信禮儀　　五、網(wǎng)絡(luò)禮儀者主要崗位禮儀；酒店接待與服務(wù)禮儀：　　一、酒店服務(wù)禮儀　　二、前廳服務(wù)禮儀　　三、客服部服務(wù)禮儀　　四、餐飲部服務(wù)禮儀　　五、酒店其他相關(guān)部門(mén)禮儀旅行社接待與服務(wù)禮儀：　　一、門(mén)市部業(yè)務(wù)接待禮儀　　二、導(dǎo)游禮儀　　三、特殊團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀　　四、其他旅行社相關(guān)禮儀會(huì)展接待與服務(wù)禮儀：　　一、會(huì)展概述　　二、會(huì)議接待服務(wù)禮儀　　三、儀式與典禮禮儀　　四、展覽會(huì)服務(wù)禮儀　　五、婚禮與壽禮　　六、聚會(huì)與舞會(huì)旅游從業(yè)者涉外禮儀；國(guó)際禮儀：　　一、涉外接待禮儀的基本原則　　二、迎送　　三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談　　四、幾種常見(jiàn)的儀式　　五、禮賓次序與國(guó)旗懸掛我國(guó)主要客源國(guó)的禮儀習(xí)俗與禁忌：　　一、亞洲國(guó)家和地區(qū)的禮儀習(xí)俗與禁忌　　二、主要?dú)W洲國(guó)家的禮儀習(xí)俗與禁忌　　三、美洲、大洋洲主要國(guó)家的禮儀習(xí)俗與禁忌　　四、非洲地區(qū)主要國(guó)家的禮儀習(xí)俗與禁忌旅游從業(yè)者民俗禮儀；我國(guó)部分少數(shù)民族和港澳臺(tái)地區(qū)禮儀及習(xí)俗：　　一、部分少數(shù)民族禮儀習(xí)俗　　二、港、澳、臺(tái)地區(qū)的禮儀習(xí)俗宗教禮儀：　　一、佛教禮儀　　二、基督教禮儀　　三、伊斯蘭教禮儀　　四、道教禮儀

8. 旅行社接待禮儀教案

先讓幼兒了解端午節(jié)的來(lái)歷，為了紀(jì)念屈原，所以要吃粽子，掛艾葉，賽龍舟，讓幼兒了解歷史，尊重先輩，敬重老人，引導(dǎo)幼兒祝家人端午節(jié)安康

9. 旅行社接待禮儀的重要性

面向各企業(yè)事業(yè)單位，中介組織、金融保險(xiǎn)、商場(chǎng)、旅行社、文秘團(tuán)體、廣告公司、模特公司等就業(yè)，從事禮儀、文秘、接待、文化宣傳及公共關(guān)系等...

應(yīng)用文寫(xiě)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、中外民族民俗、接待服務(wù)與技能、商務(wù)英語(yǔ)、公關(guān)實(shí)務(wù)、公共禮儀、接待禮儀、社交禮儀、電子商務(wù)、辦公設(shè)備操作、秘書(shū)實(shí)務(wù)、人力資源管理、文書(shū)檔案管理、職業(yè)道德等

10. 旅行社接待禮儀流程,以及接待過(guò)程中的細(xì)節(jié)

日本人在禮儀方面，還是有目共睹的，我們接待日本客人時(shí)，所要注意的禁忌點(diǎn)有：

初次見(jiàn)面時(shí)：不必握手擁抱，點(diǎn)頭示意即可；

與客人喝酒時(shí)：當(dāng)客人為你倒酒時(shí)，應(yīng)起立端起酒杯迎合客人的酒瓶；

送客人回酒店時(shí)：不能隨意進(jìn)入房間，門(mén)口即可（邀請(qǐng)進(jìn)入除外）；

請(qǐng)教客人時(shí)：首先一句すみません（對(duì)不起，勞駕）必不可少；

送別客人時(shí)：當(dāng)客人對(duì)你行鞠躬禮時(shí)，不能無(wú)動(dòng)于衷，同樣以鞠躬還禮。

11. 旅行社接待禮儀規(guī)范

舉個(gè)例子:1.禮貌禮儀 見(jiàn)第一面應(yīng)該先大聲地稱(chēng)呼親親問(wèn)候游客，著裝整潔或者統(tǒng)一，站、坐姿端正大方，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。

2.交通工具 必須保證每個(gè)人都有一個(gè)座位，按規(guī)范乘車(chē)、旅游路線清晰。介紹景區(qū)特效，講笑話、唱歌給游客聽(tīng)。點(diǎn)齊人數(shù)。好玩又刺激吖！

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