機(jī)器能替代人工也能節(jié)約效率，但同時(shí)也少了人的“溫度”，比如漂亮/帥氣的酒店前臺(tái)。

據(jù)介紹稱，該項(xiàng)目由少海匯成員克路德、有住、寓公網(wǎng)、ITOO等企業(yè)聯(lián)合打造，并和溫德姆酒店集團(tuán)戰(zhàn)略合作，預(yù)計(jì)2020年合作300家。溫德姆酒店集團(tuán)在全球80 個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)超過8400 家酒店，旗下酒店品牌包括：速8 酒店?（Super 8?）、戴斯酒店?（Days Inn?）、豪生?酒店（Howard Johnson?）、爵怡?溫德姆酒店（TRYP by Wyndham?）、華美達(dá)?酒店 （Ramada Worldwide?）、華美達(dá)安可酒店?（Ramada Encore?）、麥客達(dá)?（Microtel Inn & Suites by Wyndham?）、Hawthorn Suites by Wyndham、蔚景?溫德姆酒店（Wingate by Wyndham?）、Travelodge?、Knights Inn?、Baymont Inn &Suites?、溫德姆花園酒店（Wyndham Garden?）、溫德姆?酒店及度假酒店（Wyndham Hotels And Resorts?）、溫德姆至尊?酒店 （Wyndham Grand?）、Dazzler? Hotels、Esplendor? Boutique Hotels、The Trademark Hotel Collection? 、AmericInn?及Dolce Hotels And Resorts?。國(guó)內(nèi)比較常見的是速8和華美達(dá)，截至2018年2月，速8酒店在中國(guó)的數(shù)量為1092家，華美達(dá)在中國(guó)有56家酒店。

從科技角度來看，無人前臺(tái)智慧酒店肯定是科技進(jìn)步的方向，機(jī)器逐漸取代人工，好處是既能起到優(yōu)化效率的作用，比如一家酒店同時(shí)又五六臺(tái)入住機(jī)器的話，相當(dāng)于同時(shí)五六個(gè)前臺(tái)在工作，而一般酒店前臺(tái)數(shù)量在3名左右，中端酒店一般不超過6名，機(jī)器只需要用戶輸入數(shù)據(jù)，即可直接辦理入住，會(huì)快很多。

無人前臺(tái)智慧酒店還能為企業(yè)節(jié)約成本。酒店前臺(tái)的薪資并不算低，兩三年下來，機(jī)器的成本和人工差不多，而一臺(tái)機(jī)器肯定不止用兩三年，接下來的時(shí)間酒店就是“省錢”了。

除酒店前臺(tái)外，還有保安巡邏的安防機(jī)器人、智能探測(cè)客人主動(dòng)迎接的迎賓機(jī)器人、共享有氧健身倉(cāng)跑、語音控制各種家具家電的全屋智能家居等，這些看似很“嗨”，除了語音控制的智能家居外，共享健身倉(cāng)明顯有點(diǎn)兒多余，除快捷酒店外，大部分中高端酒店都有健身房，共享健身倉(cāng)要是想靠這個(gè)撈錢，估計(jì)會(huì)被用戶罵死，花費(fèi)六七百元住一家酒店，完了還得花幾十元去跑步。而低端酒店擺放共享健身倉(cāng)意義也不大，用戶在酒店健身的頻率并不高，這樣共享健身倉(cāng)企業(yè)何時(shí)才能收回成本呢？

別過分高估機(jī)器的價(jià)值，酒店與顧客之間是有溝通也是有溫度的，能體現(xiàn)出一家酒店的服務(wù)水平和質(zhì)量，比如有的打掃阿姨會(huì)給顧客留字條提醒用戶酒店提供免費(fèi)洗衣服務(wù)。

另外，用戶去酒店居住的是環(huán)境和舒適度以及服務(wù)質(zhì)量，冷冰冰的機(jī)器很多時(shí)候是替代不了人工的。

還有就是，無人環(huán)境，需要用戶本身有一定的知識(shí)水平，否則，在用戶要搞懂都需要半天的情況下，機(jī)器絕對(duì)要比人工效率慢得多。

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